Políticas y Términos de Servicio

Compromiso, Transparencia y Excelencia en Seguridad

Nuestras Políticas Institucionales

En Forsemax, nos regimos por estrictos protocolos que garantizan la excelencia en todos nuestros servicios.

Política de Seguridad Integral

Implementamos los más altos estándares de seguridad física y electrónica, garantizando la protección absoluta de nuestros clientes y sus activos mediante protocolos certificados y tecnología de vanguardia.

Principios Fundamentales:
  • Confidencialidad absoluta de información
  • Control de acceso biométrico y digital
  • Monitoreo continuo 24/7/365
  • Respuesta inmediata a emergencias
  • Auditorías periódicas de seguridad

Política de Calidad y Servicio

Nos comprometemos a superar las expectativas de nuestros clientes mediante la mejora continua, innovación tecnológica y el más alto nivel de profesionalismo en cada servicio prestado.

Garantías de Calidad:
  • Personal certificado y capacitado
  • Equipos de última generación
  • Protocolos ISO implementados
  • Satisfacción garantizada del cliente
  • Mejora continua de procesos

Política de Recursos Humanos

Nuestro equipo es seleccionado mediante rigurosos procesos de evaluación psicológica, médica y técnica, garantizando profesionales íntegros, capacitados y comprometidos con la excelencia.

Programa de Capacitación:

Entrenamiento continuo en polígonos de tiro, defensa personal, primeros auxilios, manejo de crisis, legislación vigente y procedimientos operativos estandarizados.

Política de Privacidad de Datos

Protegemos y respetamos la privacidad de la información de nuestros clientes. Todos los datos son manejados con estricta confidencialidad, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Medidas de Protección:
  • Encriptación de datos sensibles
  • Acceso restringido y controlado
  • Política de retención documental
  • Cumplimiento normativo total

Términos y Condiciones de Servicio

Los servicios de seguridad ofrecidos por Forsemax Cía. Ltda. están sujetos a las condiciones específicas establecidas en cada contrato individual. La empresa se reserva el derecho de modificar los términos según requerimientos operativos, normativos y de seguridad vigentes.

Cada servicio es personalizado según las necesidades del cliente, previo análisis de riesgos y evaluación del área a proteger.

Los pagos deben realizarse según las fechas establecidas en la facturación emitida por Forsemax. Retrasos en los pagos pueden sujetarse a intereses moratorios según lo establecido en la ley ecuatoriana vigente.

  • Facturación mensual adelantada
  • Múltiples medios de pago disponibles
  • Factura electrónica autorizada por el SRI
  • Corte de servicio por mora superior a 30 días

Forsemax garantiza la prestación de servicios con los más altos estándares de calidad y profesionalismo. Sin embargo, no se responsabiliza por:

  • Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
  • Negligencia comprobada del cliente en el cumplimiento de recomendaciones de seguridad
  • Daños causados por terceros no relacionados con el servicio
  • Fallas en sistemas ajenos a nuestra instalación y mantenimiento

Todos nuestros sistemas incluyen mantenimiento preventivo y correctivo. El soporte técnico está disponible 24/7 para emergencias y durante horario extendido para consultas y mantenimiento programado.

Cobertura de Garantía:

Equipos electrónicos: 12 meses
Instalaciones: 24 meses
Software: Actualizaciones gratuitas por 36 meses

¿Tienes preguntas sobre nuestras políticas?

Nuestro equipo está listo para aclarar cualquier duda y proporcionarte información detallada.

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